Cancelamentos não geram reembolso proporcional automático (exceto nos primeiros 7 dias). O plano continua ativo até o fim do ciclo pago.
O que acontece após o cancelamento?
Sua listagem volta ao plano Basic (perde destaque, prioridade nas buscas, selo premium e benefícios extras), mas não é excluída. Você pode renovar ou reativar o plano pago a qualquer momento.
Posso ter reembolso se não gostar do plano?
Oferecemos garantia de 7 dias (conforme Código de Defesa do Consumidor). Contate o suporte com motivo para análise.
Como cancelar minha assinatura paga?
Vá em "Minhas Listagens" → "Gerenciar Plano" → "Cancelar Recorrência". A listagem permanece ativa até o fim do período pago.
Edição e Gerenciamento
Minha listagem não está aparecendo no mapa ou nas buscas, o que faço?
Verifique se o endereço está correto e geolocalizado (use o mapa no editor). Se for pago e ainda não aparece, contate o suporte com print do pagamento.
Posso mudar de plano (ex: do Basic para Premium) depois de pagar?
Sim, no Painel clique em "Atualizar Plano". O valor proporcional é cobrado ou creditado.
Como edito minha listagem após pagar?
Acesse o Painel → "Minhas Listagens" → clique em "Editar". Mudanças em textos, fotos, horários e contatos são instantâneas (sem aprovação extra).
Pagamento e Planos
O que acontece se eu não renovar o plano pago?
Sua listagem volta ao modo gratuito (perde destaque, prioridade nas buscas e selo premium), mas não é excluída. Você pode renovar a qualquer momento.
Posso pagar com boleto, cartão ou Pix?
Sim! Aceitamos Pix (instantâneo), cartão de crédito (parcelado) e boleto. O boleto vence em 3 dias úteis.
Como faço para pagar pela listagem premium ou destaque?
Após criar/editar sua listagem, clique em "Atualizar para Premium" no dashboard. Você será redirecionado para o checkout seguro (via [método usado no site, ex: PagSeguro, Stripe, etc.]). O pagamento é recorrente ou único, dependendo do plano.
Quais são os planos disponíveis para destacar minha empresa no ToAquiBrasil?
Oferecemos planos Básico (gratuito, com visibilidade limitada), Premium e Destaque (pagos). Os planos pagos incluem prioridade nas buscas, mapa em destaque, selo verificado, mais fotos/vídeos e contato direto. Veja detalhes na página [Planos para Anunciantes].
Privacidade e Dados
Como apagar meus dados ou histórico?
Acesse o dashboard → "Configurações de Conta" → solicite exclusão de dados (ou contate suporte). Podemos remover sua listagem, histórico de pagamentos e dados pessoais em até 30 dias, conforme LGPD.
Posso ocultar meu número de telefone na listagem?
Sim, no editor da listagem vá em "Contato" → desmarque "Exibir telefone publicamente" ou configure para mostrar só via WhatsApp/formulário. Visitantes podem entrar em contato sem ver seu número diretamente.
Meus dados e contatos são protegidos?
Sim! Seguimos a LGPD. Seus dados só são exibidos conforme você configura (ex: telefone oculto, só WhatsApp). Não vendemos nem compartilhamos sem consentimento.
Suporte e Problemas
Como entro em contato com o suporte do ToAquiBrasil?
Pelo formulário no site, e-mail suporte@toaquibrasil.com.br ou WhatsApp [número]. Resposta em até 24h úteis.
Meus dados e contatos são protegidos?
Sim! Seguimos a LGPD. Seus dados só são exibidos conforme você configura (ex: telefone oculto, só WhatsApp). Não vendemos nem compartilhamos sem consentimento.
Posso ter reembolso se não gostar do plano?
Oferecemos garantia de 7 dias (conforme Código de Defesa do Consumidor). Contate o suporte com motivo para análise.
Como cancelar minha assinatura paga?
Vá em "Minhas Listagens" → "Gerenciar Plano" → "Cancelar Recorrência". A listagem permanece ativa até o fim do período pago.
Por que minha listagem premium não tem o selo verificado?
O selo aparece após verificação manual (envio de CNPJ ou comprovante). Envie os documentos no dashboard ou por ticket.
Verificação e Selo
O selo verificado é obrigatório para planos pagos?
Não é obrigatório, mas recomendado. Ele aumenta a confiança dos visitantes e melhora o ranking na busca. Listagens premium sem selo ainda têm destaque, mas verificadas ganham prioridade extra.
Como enviar documentos para verificação?
No dashboard do anunciante, clique na listagem → vá em "Verificação" ou "Selo Verificado" → faça upload dos arquivos (PDF, JPG etc.). Inclua CNPJ ativo, RG/CPF e comprovante. Após envio, aguarde aprovação por e-mail.
Por que minha listagem premium não tem o selo verificado?
O selo "Verificado" é concedido após verificação manual (envio de CNPJ, documento do responsável ou comprovante de endereço). Acesse o dashboard → "Minhas Listagens" → envie os documentos na seção "Verificação". A aprovação leva até 48h úteis.
Visibilidade e Benefícios
Posso adicionar mais fotos, vídeos ou horários especiais no plano pago?
Sim! Planos pagos permitem até [X] fotos, vídeos embedados (YouTube), cardápio/menu, promoções e campos extras (ex: delivery, WhatsApp direto).
Quanto tempo demora para minha listagem paga começar a aparecer em destaque?
Imediatamente após confirmação do pagamento (geralmente em minutos). Em horários de pico, pode levar até 1 hora.
Minha listagem paga aparece mais no topo das buscas?
Sim! Listagens pagas têm prioridade no ranking de busca, aparecem em "Destaques" na home/categoria e no mapa com pin maior. Isso aumenta cliques e contatos em até 5x comparado ao gratuito.
Usamos cookies para lhe proporcionar a melhor experiência online. Ao concordar, você aceita o uso de cookies de acordo com nossa política de cookies.
Quando você visita qualquer site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies. Controle seus serviços de cookies pessoais aqui.
